POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

SATORI REIKI

Última actualización: 02 / 02 / 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

El presente documento regula la política de reembolsos y devoluciones de los productos y servicios ofrecidos por SATORI REIKI, plataforma dedicada a la formación, capacitación y difusión de sistemas de sanación energética y espiritual, accesible a través del sitio web:

🌐 https://satorireiki.org/

En adelante, “SATORI REIKI”, “la plataforma” o “el proveedor”.

2. ALCANCE DE LA POLÍTICA

Esta Política de Reembolsos aplica a todos los productos digitales, cursos online, formaciones grabadas, capacitaciones virtuales y contenidos educativos adquiridos mediante los medios de pago habilitados en el sitio web, incluyendo tarjetas de crédito y débito procesadas por Culqui u otras pasarelas autorizadas.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO

Los productos ofrecidos por SATORI REIKI son contenidos digitales de acceso inmediato, no tangibles, entregados electrónicamente una vez confirmado el pago.

De conformidad con las buenas prácticas del comercio electrónico, se establece una garantía limitada de satisfacción, bajo las condiciones descritas en esta política.

4. DERECHO DE REEMBOLSO – PLAZO

El cliente podrá solicitar un reembolso total dentro de un plazo máximo de:

🗓️ DIEZ (10) DÍAS CALENDARIO

contados desde la fecha de confirmación del pago y habilitación del acceso al curso o producto digital.

Fuera de este plazo, no procederán reembolsos, salvo en casos excepcionales debidamente evaluados por SATORI REIKI.

5. CONDICIONES PARA LA ELEGIBILIDAD DEL REEMBOLSO

Para que un reembolso sea procedente, deberán cumplirse todas las siguientes condiciones:

a) La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido en el punto 4.
b) El curso o formación no debe haber sido completado en su totalidad.
c) No debe haberse descargado más del 50 % del material disponible, cuando aplique.
d) El acceso no debe haber sido utilizado de manera intensiva, abusiva o con fines comerciales.
e) El curso no debe haber incluido sesiones en vivo ya realizadas, mentorías personalizadas o certificaciones ya emitidas.

6. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

El cliente deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico:

📩 soporte@satorireiki.org

Indicando obligatoriamente:

Nombre completo del titular de la compra

Correo electrónico utilizado en la compra

Número de transacción o comprobante de pago

Nombre del curso o producto adquirido

Fecha de compra

La omisión de estos datos podrá retrasar o invalidar la solicitud.

7. EVALUACIÓN Y RESOLUCIÓN

SATORI REIKI evaluará la solicitud en un plazo máximo de:

⏱️ CINCO (5) DÍAS HÁBILES

Una vez evaluada, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso por correo electrónico.

8. FORMA Y PLAZO DE DEVOLUCIÓN

En caso de aprobación:

✔️ El reembolso se realizará exclusivamente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original, conforme a las políticas de Culqui y de la entidad financiera del cliente.

✔️ El plazo estimado para que el monto sea visible en la cuenta del cliente es de 3 a 15 días hábiles, dependiendo del banco o emisor de la tarjeta.

SATORI REIKI no es responsable por demoras atribuibles a terceros financieros.

9. CANCELACIÓN DE ACCESO

Una vez aprobado el reembolso:

🔒 El acceso del cliente al curso, plataforma educativa, materiales, comunidades privadas y certificaciones será cancelado de manera inmediata e irreversible.

10. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.

Cursos completados en su totalidad.

Uso indebido o intento de duplicación del contenido.

Certificaciones ya emitidas.

Servicios personalizados ya prestados total o parcialmente.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

SATORI REIKI se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

El uso continuado de la plataforma implica la aceptación expresa de la versión vigente de esta política.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La presente política se rige por las leyes vigentes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación peruana y ante las autoridades competentes.

13. CONTACTO

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con esta política:

📩 soporte@satorireiki.org

🌐 https://satorireiki.org/